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Claude BENEMUNGU BISANGWA & Fidèle MATITI LUKWESA, Fidèle MATITI LUKWESA.

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Abstract: The issue of the ideal profile of the owner-manager in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) is a complex but relevant topic. The reasons for creating and/or running a business are numerous. They vary from person to person, as not everyone has the same motivations for starting a business, and some believe they lack the necessary skills to launch a project. The role of the manager within the company has become a key factor in the success of a modern business. Management literature extensively explores this role because it is central to the effectiveness of top management, which is distinguished by its leadership style. These observations reveal that if good governance is integrated into SMEs, they can overcome the obstacles they face. Given the importance of SMEs and their unavoidable role, it is therefore necessary to examine their governance as a solution to the difficulties they face, enabling them to overcome these challenges and thus improve performance. This examination clarifies the relationship between the two fundamental concepts by specifying the organizational dimensions impacting the performance of SMEs in the city of Bukavu. Indeed, our results reveal the situation of entrepreneurial leaders who have achieved organizational performance on average, with a score of 3.975, or 79.5%. SMEs are crucial because they sustain the population of Bukavu. According to our results, the organizational performance dimension appears significant and influences governance on SME performance, as evidenced by its high explained variance of 65%. This research on SMEs in Bukavu allows us to analyze the organizational performance measurement system through these items: the speed of operations, availability of products that are better and more satisfactory than those of its competitors, the number of innovations, the achievement of objectives, excellence at work, growth and profitability of the company. Key words : Governance, organizational, effectiveness , SMEs Résumé : La problématique sur le profil du dirigeant-propriétaire des Petites et Moyennes Entreprises est un sujet mitigé, mais reste d’intérêt et d’actualité. Les raisons de créer et/ou de conduire une entreprise sont nombreuses. Elles dépendent de chacun étant donné que tout le monde n’a pas les mêmes motivations pour se lancer en affaire et certains pensent qu’ils n’ont pas ce qu’il faut pour démarrer un projet. Le rôle du dirigeant dans l’entreprise est devenu un facteur clé de réussite pour une entreprise moderne. Dans la littérature du management, la question du rôle 2 est abondamment développée car elle est au cœur de l‘efficacité du « top-management » qui se distingue par le style de commandement. Ces constats révèlent que si la bonne gouvernance est intégrée dans les PME, ces dernières peuvent surmonter les obstacles auxquels elles se heurtent. Face à l’importance des PME et leur rôle inéluctable, il faut de ce fait examiner leurs gouvernances comme solution aux difficultés auxquelles elles font face pour leurs permettre de surmonter leurs difficultés et ainsi améliorer la performance et éclaircir la relation entre les deux concepts de base en spécifiant les dimensions organisationnelles sur la performance des PME de la ville de Bukavu. En effet, ses résultats nous exposent la situation des dirigeants entrepreneurs qui retrouvent la performance organisationnelle pour une moyenne de 3,975 soit 79,5%. Les PME sont très importantes parcequ’ elles maintiennent la population de Bukavu en vie. D’ après nos résultats, la dimension performance organisationnelle semble significative et elle influence la gouvernance sur la performance des PME. Car elle est une valeur de la variance expliquée élevé soit à 65%. La présente recherche sur les PME de Bukavu permet d’ analyser le système de mesure de performance organisationnelle à travers ces items : la rapidité des opérations , disposition des produits meilleurs et satisfaisants que ses concurrents, le nombre d’ innovation , l’ atteinte des objectifs , l’ excellence, au travail, la croissance et la profitabilité de l’entreprise .

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